Şi, ca să vedeţi cu ce mi-am mai ocupat eu timpul (se ştie că ăştia care fac bani online sau lucrează cu calculatoarele au foarte mult timp liber), vă povestesc imediat, că doar v-am promis.
Se face că cu o săptămână înainte de concediu, o proastă (da şi pot să şi subliniez – era femeie) taie două benzi într-o intersecţie, ca să facă stânga. Pe strada din stânga se vindeau puli la kilogram pesemne, pentru că eu nu pot să-mi explic cum a făcut stânga aşa dintr-o bucată, fără să se asigure. Şi eram totuşi în plin trafic de dimineaţă, în pana mea!
Loganul din faţă frânează. Piatră cubică, umed, 25 de grade la umbră. Din păcate n-am mai apucat să frânez la timp şi am intrat în el. Nimic grav. Mi-am spart farul, mi-am îndoit puţin capota şi mi-am zgâriat bara. În încurcătură, n-am mai avut timp să-i reţin şi numărul de înmatriculare. El i-a tras un pumn la bară, a băgat-o la loc şi aia a fost. La mine, suma totală de despăgubit, 3200 RON.
Bun, de-aici lucrurile ar fi trebuit să fie simple. Am Casco, ce pana mea. De-aia îl plătesc ca să mă scape de belea atunci când se întâmplă. Am scăpat totuşi din vedere faptul că … ştiţi voi … România…, locul în care inspectorii de daune au în fişa postului ca obiectiv, procent de dosare refuzate.
Păi ce faci în primul rând când îţi buşeşti maşina? Constatarea daunelor. Ceea ce am şi vrut să fac, la sediul Asiban din comuna Pantelimon. În cazul în care nu ştiaţi, 95% dintre dosarele Casco se încheie cu “aşa am găsit-o dimineaţa în parcare”. Am zis să nu fiu nesimţit şi să folosesc un clişeu răsuflat, dar în retrospectivă, aşa ar fi trebuit să fac. Scăpam de multe MULTE drumuri şi dureri de cap inutile.
Prima zi am ajuns la 4:30. Programul se termină la 5. Să vin mâine. Desigur, îmi zic. Dacă nu v-aţi prins încă de faptul că am foarte mult timp liber, citiţi primul paragraf! A doua zi, pentru că am fost prost şi am declarat exact ce s-a întâmplat, am fost obligat să merg să dau şi-o declaraţie la poliţie, ca să fie la dosar, acolo. Să ştie ei că eu n-am omorât un om şi-acum vreau să-i mint.
După ce deschid dosarul complet, îmi este acceptat şi primesc permisiunea să duc maşina în service. Într-un service recomandat, evident. Ei bine, nu m-am dus pe recomandare şi am rezolvat cu service-ul căruia îi sunt client de 2 ani, unde mă ştiu toţi şi eu îi ştiu pe ei. Mai mult ca sigur o decizie inspirată, că dacă eram la service-ul lor, nu mai pupam eu maşina cu zilele şi-mi luam adio de la concediu.
Merg la service, comand piesele, îmi schimb farul, plec în concediu. Mă întorc din concediu şi în ziua doi mă sună dom’ inspector să mă anunţe că îmi refuză dosarul şi că trebuie să plătesc pentru că n-am toate actele. Practic mă anunţă la aproape trei săptămâni distanţă ca să nu mai pot obţine niciun act şi nicio dovadă de la poliţie, în orice împrejurare. Şi despre ce acte credeţi că este vorba? Despre un proces verbal. Pentru că sunt banii lor şi aşa vor ei să ceară. Mă duc la Poliţie, de unde evident nu mă aleg cu nimic pentru că neştiind de cine m-am lovit, nu există posibilitate de proces verbal.
Mi-am luat inima în dinţi şi m-am dus să vorbesc personal cu “domnul inspector”, denumire mult prea mare pentru genul de om care era el. Faptul că nu ştia să salute şi că mesteca chips-uri în timp ce mi se adresa sunt doar două dintre multele abateri de la codul bunelor maniere. Una peste alta, n-am rezolvat nimic.
Toate drumurile astea între poliţie şi asigurări, combinate cu lipsa de cooperare şi înţelegere a ăstora de la Asiban, ca să nu mai zic de lipsa profesionalismului, m-au determinat să le fac reclamaţie la CSA (Comisia de Supraveghere a Asigurărilor). Sunt cei care reglementează toată activitatea brokerilor de asigurări de la noi – un fel de OPC al asigurărilor.
Expresiile mele favorite în comunicarea cu asigurările:
- Mie nu-mi pasă, eu pot să scriu aici mare NU şi plăteşti tu 32 de milioane.
- Aaah, aţi luat deja maşina? Păi atunci va trebui să rezolvăm cumva.
- Domnu’ Boghiu, [...] vă sfătuiesc să vă retrageţi reclamaţia.
M-am prins eu într-un târziu că ăştia de la Asiban vroiau să le garanteze poliţia că accidentul a fost cu “autor necunoscut”. Varianta oficială era ca ei să facă cerere către IGP, fără intervenţia mea. Dar deh, sunt banii lor şi de ce să nu mă mai frece puţin? N-am avut cum să obţin nici proces verbal, nici Anexa 2, însă cu încă un drum la poliţie am reuşit să obţin pe spatele autorizaţiei de reparaţie menţiunea “autor necunoscut”.
Nu mai menţionez cât de mieros am fost sunat de către “inspector”, după ce cu câteva ore înainte fusese cel mai mare bădăran şi cum de la un “neapărat e nevoie de proces verbal”, am ajuns la un “haideţi că merge şi dacă scrie pe spatele autorizaţiei; rezolvăm noi cumva”.
Pentru cei care aveţi probleme cu sistemul de asigurări românesc şi vă consideraţi nedreptăţiţi, apelaţi cu încredere la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor. La mine a făcut diferenţa şi sper să vă ajute şi pe voi.
Plus de asta, tot timpul pierdut efectiv în service a fost de ~26 de ore pentru reparaţiile maşinii, şi încă 30 de minute pentru hârţogăraie. Şi n-am fost tratat preferenţial, pur şi simplu băieţii se mişcă extrem de repede.
De-asta îmi pare sincer rău pentru Raluca, pentru că ştiu ce-o aşteaptă. De-asta atunci când eşti băiat de treabă, lumea te ia de prost. De-asta le-am promis solemn că şi dacă vin cu maşina întoarsă cu roţile în sus şi cu airbag-urile sărite, “aşa am găsit-o dimineaţă în parcare”…
PS: Este vorba de Asiban Asigurări. Dacă vrea cineva nume concrete şi detalii mai multe, poate să mă contacteze.
[...] uite săracul Andrei prin ce a trecut ca să îşi repare maşina pe CASCO ăla de îl plăteşte cu consecvenţă lunar. Mă întreb [...]
Bine le-ai facut ca i-ai dat in gat la CSA! Sa se invate minte sa nu mai trateze clientul cu nasul pe sus crezand ca nu vor pati nimic.
fel si fel de intamplari cu CASCO …nimic nu ma mai mira :(
Eu din luna iunie astept banii de la EUROINS si nici pana acum nu mi-au fost bagati in cont. Mi-au spus sa sun la Bucuresti, mi-au dat niste numere, de o luna tot sun, SUNA OCUPAT 24/24. M-am dus la ei in Tg-Jiu, m-au trimis la Bucuresti, ca cica nu depinde de ei. Ei doar fac constatarile. Bun!
Eu trecut 3 luni de zile de atunci. La CSA am vazut ca banii trebuie sa ii primesti in aproximativ 15 zile de la solutionarea dosarului. Cred ca o sa apelez si eu la CSA, daca nu la un avocat si la instanta..
Eu am RCA-ul la ei.
M-am zgariat intr-o parcare cu cineva. Am fost la sediul ala unde te tot trimit ei pe tine ptr a face constatare amiabila (era vina mea), am ajuns in jurul orei 5 (sediul inca era plin de angajati):
-Da, luati fisa asta, completati-o amandoi apoi veniti maine ptr a se incheia dosarul.
-Pai nu putem face asta acum?
-Nu, s-a terminat programul.
-Ok dar se poate sa imi faceti poza acum la masina incat maine sa mai vina decat el care e pagubitul ptr a incheia dosarul?
-Nu se poate, s-a terminat programul
Da sa-ti moara mata, si aparatul foto are program pana la 5? Murea daca facea o singura poza.
Ma rog, pana la urma s-a dus baiatul ala a 2 a zi la alt sediu undeva mai aproape si i-au acceptat si fara poza masinii mele. Si asa nu prea se vedea mare lucru.
Eventual tu sa fii cu sange pe fata, hainele rupte, putin praf pe fata … parul ciufulit, volanul in mana .. siiiiii … asa am gasito de dimineata ! :D
Hahaha, da :)
asta e o alta tzeapa pe care o trag…te tin cu acordul platii si te pun pe tine sa platesti ca iti dau ei banii..mai vezi o ****
Eu am stat cu masina busita 4 luni de zile ca ma busise unu cu masina din Spania si politia a gresit nr. masinii pe procesul verbal si pana au comunicat ei cu 7mii de adrese am mers cu dovada expirata pasibil sa raman fara talon .
Colac peste pupaza m-a busit unu intr-o seara cand vroiam sa plec la munte tot in locul acela din vina lui , bineinteles.
Am avut noroc cu relatiile de am facut-o pe asigurarea aluia din spania pe toata .
Sa te fereasca Sfantu sa iti atingi masina de ceva ca e groaza cu asigurari si cu politia si cu toate cele.
Ai facut bine ca te-ai dus la CSA .
Iti faci asigurare ca sa te simti mai relaxat in traficul infernal din romania. Se pare ca de ceva vreme nu mai e chiar asa. Eu am asigurare la Generali, dar pana acum nu am avut nici un evenimet si nu va pot spune cum sta treaba cu ei. Sper sa nu aflu si sa ramana in ochii mei o firma de asigurari ok.
Domnule Andrei Boghiu, am remarcat faptul ca “o proastă taie două benzi într-o intersecţie” pentru ca “pe strada din stânga se vindeau puli la kilogram pesemne”, dar nu se produce un accident, adica nu intra nimeni in ea. Da, in proasta.
Dar totusi ceva se intampla: “Loganul din faţă frânează. Piatră cubică, umed, 25 de grade la umbră. Din păcate n-am mai apucat să frânez la timp şi am intrat în el”. Astept sa zici cum sa il denumim pe cel vinovat de accident. Eu am deja cateva posibilitati, dar nu vreau sa te jicnesc atat de tare.
Experienta pe care ai avut-o sper sa foloseasca si altora si data viitoare nu o sa mai aleaga cele mai ieftine servicii.
In primul rand, Asiban nu e dintre cele mai ieftine asigurari din Romania.
In al doilea rand, daca eu trec pe rosu intr-o intersectie, si ceilalti franeaza si se pocnesc unii de altii, nu se cheama ca ei au provocat un accident, ci eu am provocat un accident. Partea proasta e ca e o diferenta legislativa intre “a trece pe rosu” si “a schimba benzile fara sa te asiguri”.
In al treilea rand, “jicnesc” se scrie cu “g”.
End of story.
Poti zice si asa, dar daca afara ploua si tu nu vezi cand a pus frana ala din fata ta, nu e de vina ploaia, ci tu pentru ca nu ai pastrat distanta fata de masina din fata. La fel e si in cazul tau, doar ca prosta nu e ploaia. Oricum nu asta e subiectul pe care ai vrut sa il tratezi asa ca nu te mai bat la cap.
Pentru cultura ta generala, afla ca “a jicni” = “a jigni”, vezi dex.
@Ciprian, lucrezi la vreo firma de asigurari? sau esti genul de persoana care in aglomeratie la un semafor opreste la 5 metrii de masina din fata? Sau mai e o posibilitate, conduci in stilul incet si sigur, adica daca din intamplare prinzi vreun verde la semafor faci tot posibilul ca ala din spatele tau sa prinda rosu?
Daca punem problema din punct de vedere legal ai dreptate, Andrei a fost vinovat, insa din punct de vedere moral e 100% adevarat felul cum a relatat el povestea. NU POTI SA CONDUCI CU CODUL RUTIER IN MANA, sau daca tu crezi asta inseamna ca nu ti-ai vazut niciodata poza pe vreun carnet de conducere.
Despre ce service e vorba? Mi-ar placea sa merg undeva de incredere.
Nu sunt service renumit sau ceva. Pur si simplu sunt niste oameni care repara masini, si din fericire lucreaza cu majoritatea asiguratorilor. Daca te intereseaza exact, service-ul e prin Pantelimon si-ti pot da date de contact daca-mi dai un mail.
Fara a face reclama catusi de putin … si da stiu ca sunt printre cei mai scupi la capitolul CASCO ii recomand pe cei de la Tiriac.
Intamplarea mea a fost cam asa:
Strada principala cu cate 2 benzi pe sens, eu parcat pe dreapta in parcare. Una bucata tanti se gandeste sa intoarca si vazand ca vine unu apasa pe acceleratie fara a mai trage de volan… intrand fix in mine. Daunele… Roata stanga fata, planetare, cutie viteze, caseta directie, usi, prag, stalp… nasul meu (ca de Hyundai-ul cand simte un impact da drumu la toata airbag-urile… si nu e frumos sa iei unu in fata stand pe loc). Tanti cu asigurare la omniasig, eu CASCO la Tiriac. Vine politaiu facem actele, etc. Duc masina la service, vine dl. inspector, se uita la ea imi zice ca probabil o sa intre la dauna totala.
Dupa 2 saptamani ma suna imi zice ca au intrat banii in cont. Intre timp vorbisem sa vand epava. Dupa alte 2 saptamani imi cumpar alta masina si ma duc la Tiriac sa ii fac CASCO unde dau de acelas domn inspector care imi zice: Bine ca ai avut CASCO ca altfel nici acum nu aveai masina… daca stateai dupa aia de la omniasig mai trecea juma de an.
Prin urmare stiu ca dau un ban dar macar “stau in fata” si nu sunt tratat cu fundu pe banii mei.
Sa nu aveti norocul sa fiti loviti de un asigurat la Allianz Tiriac. O sa va dati seama ce inseamna bataia de joc. Eu i-am reclamat la Csa pe cei de la Allianz. Acum astept raspunsul
Foarte bine ai facut, Bogdane. Mi se pare super normal. De ce sa le platesti in fiecare luna, ca un client responsabil, iar cand ai nevoie de ei sa se dea pe fese? Oricum, am observat ca reactia ta a fost extinsa in blogosfera, si probabil numarul de clienti ai Asiban vor scadea putin.
Asa e in romania, sa platesti cat mai mult, si cand e sa ti se dea inapoi, nu mai stiu toti cum sa se scoata si pe unde s-o intoarca.
Ah, apropo de servicii proaste si amanari: http://www.mediaimage.ro/WEB/jurnalistic/video/2009/09/ant1_09-09-2009_19-01_19-03.avi
Amuzanta reactie.
pai mama avea masina parcata in fata la garaj… si una a dat cu spatele din parcare… si a uitat ca trebuie sa ia curba… i-a indoit 2 usi la mama… si cica un inspector dinala de la RCA i-a zis ca si mama e de vina pentru ca era parcata masina invers sensului de mers… cand era in fata garajului… peste tot i-au zis ca e de vina tipa care s-a bagat in ea.. .dar “inspectorul” acela facea pe desteptul… a rezolvat cu casco-ul de la masina noastra… si firma tipei s-a ales cu un proces, binenteles ca au pierdut… si atunci ma intreb, merita sa faci pe desptepul?… probabil sunt multi lasi, lasatori… care pun botul
[...] un caz nu va recomand EUROINS, firma cu care eu inca mai am probleme, sau ASIBAN o firma cu care un blogger cunoscut din Romania a avut probleme [...]
Din pacate daca nu cunosti un broker de asigurari bun, care sa se ocupe de problema ta, cam aceeasi este povestea, oriunde ti-ai face casco
<3 Tiriac Asigurari
Cred ca a durat 30 minute ca sa-mi zica OK si reparatia a costat un jur de 150 mil ;)
e foarte simplu cum de aia cu cabina a facut brusc stanga fara sa se asigure, a citit “Ghid-ul practic pentru soferite :))”, sa iti spun cateva puncte (il stiu ca sotia mea a luat carnetu de 3 zile… asa ca… va anunt cand iese):
1) Fii sigură pe tine – în afară de tine, toţi participanţii la trafic sunt nişte idioţi care au luat permisul pe ochi frumoşi. Lucrul acesta trebuie să îl repeţi înainte de a te urca la volan. De cel puţin 3 ori.
5) Două benzi pe sens – acest termen este un nume pompos dat unui drum mai lat.
- Observă axul drumului. Are nişte linii pe el. Încearcă să mergi deasupra lor;
- Condusul este un joc pentru majoritatea oamenilor. Vor exista bărbaţi care vor intra în jocul tău şi vor încerca să te depăşească. Arată-le că nu eşti o uşuratică. Bagă-te în faţa lor;
- Schimbatul benzilor nu trebuie să coincidă cu semnalizarea. Autoturismul are o baterie. Până şi telecomanda televizorului are cel puţin două. Utilizând semnalizarea, consumi bateria.
[...] şi-acum cu excelenta lege ce include franşize, ai pocnit un câine, te-ai făcut de 100E şi de timp futut cu asigurările. Asta dacă ai casco; dacă n-ai, plăteşti tu [...]
Eterna romanie :)) no more comments…oricum imi place postu`, sper totusi sa nu ma puna ala mik si negru sa dau in cineva, k boala de nervi ma paste :))
la altii se poate numai la noi nu….