Ştiu că n-am mai scris de trei luni şi cu atât mai mult închipuiţi-vă câtă silă şi câtă ură am adunat azi ca să ma facă să încep postul ăsta.
Situaţia nefericită face să am de ridicat nişte bani de la MoneyGram şi Western Union. Cum cea mai înţeleaptă mişcare făcută de toţi este să desfiinţeze sediile centrale ale susnumitelor şi să introducă sistemul în majoritatea băncilor, acum am nu doar unul, ci mai multe motive să-mi bag pula.
La Banca Românească încep cu Western Union. Tipa din spatele ghişeului era plictisită nevoie mare, deşi era luni, ora 9:30 dimineaţa. Când aude ce vreau, dă două click-uri şi după aia o aud. “Alinaaa, mi-au venit alea?”. Ţoapa #2 din spatele meu: Nu, n-au venit încă.
O văd cum se îmbujorează şi cum îmi spune mieros: Ştiţi, n-avem încă formulare. Trebuie să reveniţi mai târziu, în 30 de minute. Dumnezei, cruci şi sfinţi, plec. Eram calm. Bine că pe o rază de 200 de metri am câte o sucursală din toate băncile posibile.
Pasul doi, BCR şi Moneygram. Evident, după ce aştept să-şi bea cafeaua şi să flirteze cu curierul (ca-n filme, fraţilor), caută pe sub birou şi se ridică cu o faţă dezamăgită. Atât de dezamăgită încât m-a făcut să-mi bag portofelul la loc în buzunar şi să plec. Deja înţelesesem. După primul pas, aud doar un ţipăt în spate: “Nu mai avem formulare, nu vă pot ajuta”.
Bun, muie şi BCR. Pasul trei, Alpha Bank. Semn mare şi luminat cu MoneyGram în dreptul unui ghişeu, dar din păcate de-abia se vedea de pancartele cu reclame şi de ghiveciul cu flori de pe tejghea. 10 minute mai târziu după ce stau la coadă, când ajung să o întreb de serviciu, casiera dă din umeri şi-mi arată ghişeul de lângă. “Nu ştiu ce-i cu ea, n-a venit. Şi nici nu cred că merge.”
În sinea mea, explodam deja. Îmi băgasem deja pula metaforică în tot ce însemna sistem bancar în România. În dreapta, pe un LCD mare, se derula o reclamă binecunoscută. “Vrei să scapi de cozi? Vrei să câştigi timpul pierdut? Activează-ţi serviciu nostru…” . Futu-ţi morţii mă-tii de serviciu care te scapă de cozi. Eu vreau să scap de incompetenţi, nu de cozi. Că avem cozi din cauza incompetenţilor pe care-i angajaţi.
Pasul 4, peste drum, OTP Bank. Evident, coadă constantă de la primele ore ale dimineţii. Afacerea merge, dar Doamne fereşte să deschidem mai mult de un ghişeu. E criză, ce pula mea? Când i-am zis ce vreau şi m-a invitat să iau loc, m-am uitat cu atenţie pe tălpi, poate călcasem într-un noroc şi nu observasem. Urma să-mi rezolv problema.
Dar cum evident nu călcasem în nimic, figura domnişoarei se schimbă în secunda doi. “Aaah, nu merge sistemul. Uitaţi, am dat click şi nu face nimic. Ştiţi, au schimbat programul…”. Efectiv am rămas fără cuvinte. Am zis să-mi încerc norocul să văd dacă le-au venit formularele proastelor domnişoarelor de la Banca Românească. Şi le veniseră, doar că “banii mei n-au fost trimişi prin Western Union”, că aparent ea ştie mai bine, că nu e codul corect.
Două ore şi 5 bănci mai târziu, eram cu nervii la pământ, cu niciuna dintre cele două probleme rezolvată şi tot drumul spre birou mi-am făcut cruce şi mi-am repetat următoarele întrebări.
1. De ce toţi percep “bună dimineaţa” ca formă de tutuire şi-şi permit să continuie aşa, chiar dacă eu le vorbesc cu “dumneavoastră”?
2. De ce dacă lumea ştie că tu ca instituţie oferi un serviciu, pe care la un moment dat nu-l poţi oferi din terţe motive, nu afişezi un anunţ mare să vadă toţi proştii, să nu mai stea la coadă şi să fută timpul aiurea?
3. De ce peste jumătate din angajaţii băncilor cu care interacţionez sunt incompetenţi? Ce trebuie să aibă la angajare? Ţâţe şi pic de creier? Fraţilor, lucraţi cu oameni, nu fiecare situaţie întâlnită se găseşte pe căcaturile alea de scheme logice pe care vi le bagă pe gât la angajare. Unele situaţii sunt atipice şi trebuie gândite ca atare, trebuie găsită o soluţie alternativă!!!
Înţeleg că rulajul de oameni e mare, dar nu e OK dacă tot timpul în spatele ghişeului este cineva nou, incompetent, care nu ştie ce să facă în situaţii simple. Mi-e greu să cred că cineva care e la ghişeu de suficient timp ca să poarte conversaţii siropoase cu curierul, nu ştie să-şi refacă stocul nenorocit de formulare.
Şi asta s-a întâmplat doar azi, dezamăgit am fost de multe ori. Fix de asta mă bucur că a venit criza peste voi şi vă urez faliment uşor, incompetenţilor.
ok … de acord cu tine …
mai putin cu partea de sfarsit : de unde si pana unde faliment ?! astia se imbogatesc acum mai mult decat au facut-o in ultimii 2 ani la un loc . asta e punctul lor maxim de profit .
Ştiu, dar asta nu mă împiedică să sper :D
uff si abia a inceput luna. stai relaxat…toti avem probleme cu cretinele de la banci/callcenter de banca :)
tu insa ai avut prea multa rabdare cu ele. eu cred ca totusi le injuram nitel..
Sunt un om calm de obicei. Nu rezolv nimic dacă o spurc pe aia de la ghişeu şi-mi vărs nervii pe ea în faţa tuturor.
Esti suparat, si ai motive. Da, e luni dar asta nu este o scuza. Si tu trebuie sa cauti alternative pentru a evita exact situatiile de genul asta.
Alternativele sunt alte bănci, dar ce te faci când si celelalte bănci au luat-o pe ulei? :)
Sau un online banking.
Îţi dai seama că în 2010 am online banking pentru ce folosesc în mod curent, dar aici era vorba de Western Union şi Moneygram.
Social comments and analytics for this post…
This post was mentioned on Twitter by etherfast: Muie bancilor!!!! http://bit.ly/cVn6q5...
Andrei, bine ai revenit. Mi-a fost dor ;)
Bun .. povestea ta … sinistru ce se intampla. Cum soarele si marea ei de treaba sa nu ai niste formulare? Deci astia sunt buni de pus la murat. Nu merge aia, nu am chef, nu avem formulare. Doamne, de unde ii aduna?
MoneyGramm nu am folosit vreodata, deci nu comentez. La BRD, pe cand ma miscam la o mica banca de cartier, WU a mers mereu ca uns. Nicio problema. E aiurea cand pierzi timp amboulea pentru niste chestii pana la urma minore. Uff.
Eheh :) Am rezolvat intr-un tarziu, la agentia Alpha Bank din 13 Septembrie unde la fel “era o problema cu sistemul”, iar tipa de la ghiseu, desi era noua, a stat cu procedurile in fata, a rasfoit, a intrebat, a dat telefoane si mi-a rezolvat problema. De oameni d-astia au nevoie.
Hai sa ne potolim, casierul nu are nici o vina ca nu are formulare. Fiecare sucursala in parte are pe cineva care se ocupa cu administrativul. E vina acelui om/logisticii. Nu e normal sa iti versi nervii pe un casier. Daca tu, ca teller, faci o tranzactie (retragere/depunere/alimentare card/etc) fara un formular semnat in prealabil poti sa ti-o belesti grav. Sunt niste amenzi imense din partea BNR-ului ptr asa ceva.
Ok, e o organizare proasta. Dar nu poti blama un om ptr un sistem prost (asta ptr ca vedeam pe cineva mai sus ofuscat de faptul ca Eth nu i-a injurat). Fiecare isi urmeaza procedurile de lucru.
n-a dat nici o banca faliment, singurul lucru bun care s-a intamplat e ca nu mai cumpara alimentare sa faca sucursale.
am avut si eu cateva probleme cu wu…am fost la sclavii de la BRD si cica n-am numele complet in order, se mai uita putin la buletin, vedeti ca va expira buletinu…era si ora plecarii se grabea domn’soara.
M-am dus la Raiffeisen si i-am ridicat imediat…fara sa fie probleme cu numele…
pai la cum se grabesc sa deschida cate o sucursala la fiecare intersectie de unde atatia oameni competenti? fraierii oricum o sa vina la banci, tot o sa stea la cozi deci nu trebuie oameni mai competenti de atata. :D
trebuie sa te inarmezi cu rabdare peste tot la orice ghiseu in Romania:)
daca esti nepotul/nepoata lui X ce iti trebuie cap?
Super tare articolu :)) .Foarte misto exprimat in cuvinte ce ai patit in dimineata asta. Eu de obicei imi bag p@## in astia de pe la stat, gen primarie, spitale politie etc…
Ideea e ca astia de la bani chiar trebuie sa faca ceva cu incompetentii astia de pe la banci (defapt majoritatea is femei care arata bine si ori au supt ori au intrat pe pile la banca) care defapt is niste proaste gramada care nu stiu sa foloseasca un calculator dupa 4-5 luni de munca.
:)) Parca ar fi un film cu prosti. Incompetenta e la putere in banci. Singura cerinta la angajare e posesia de sani si organ genital feminin.
Spre norocul meu am foarte putine legaturi cu bancile.Sper sa ramana asa.
Stii care cred eu ca e problema? Angajatii nu se implica. Nu au atentia indreptata spre client si nu sunt oameni de actiune. Ei doar asteapta ordine de la sefi si nu gandesc singuri. Daca merge sistemul software WU sau MG cand ajung ele la banca e bine, daca nu asta e… poate o sa-i dea drumu mai tarziu. Nu e problema lor asta, ei sunt doar operatori.
Nu se duc singuri sa se intereseze… sa dea telefoane… sa se agite anuntand ca e o problema si sa caute o solutie impreuna cu sefii. Banuiesc ca nu au voie sa gandeasca ci doar sa execute.
Cred ca odata cu criza au dat afara pe aia mai priceputi deoarece erau mai destepti si le puteau pune probleme. Asa un prost nu are pretentii dar nici tu nu poti sa ai de la el . Eu de cand sunt nu am vazut pe nimeni sa foloseasca western sau money deoarece de la ghiseu se auzea mereu : nu merge sistemuu’ !!!! sO, FUCK IT !
Eu aud ori “nu merge softul” ori “nu aveam bani”. Asta cu “nu aveam bani” e ciudata pentru ca e vorba de sume mici.
Majoritatea incaseaza sumele din MG/WU de obicei in Euro sau USD, si nu le mai schimba in RON. Poate la asta s-au referit.
Daca e sa dea faliment o sa sara statul sa le salveze din banii nostri, nu e problema. E totul ok, sunt in siguranta bancile :).
Mi-am dat seama ca tot vorbind cu “dumneavoastra” nu o sa imi rezolv problemele, asa ca m-am cam “imprietenit” cu toate domnisoarele de pe la banci ca sa imi rezolv mai repede problemele. Asta in primii ani cand stateam in Petrosani.
Acum in Timisoara nu am avut absolut nici o problema cu bancile. Chestile pe care le aveam eu s-au rezolvat relativ rapid, din pacate subscriu la faza cu ghiseele, al naibii daca ar deschide care mai mult de 2 ghisee in toata banca. Nu conteaza ca au 10 ghisee si angajati cat sa umple macar jumate.
Am patit si eu o chestie penibila cand am vrut sa scrot niste bani prin Wester Union de la Raiffeisen Bank:
http://ursut.ro/02/02/peripetii-la-banca.html
pentru o chestie banala, s-mi actualizez creditul, am stat 40 min. la coada, ca asa-i la noi in capitala ,nu exista exceptie
Traim in rOMANIA si asta ne opcupa tot timpul!
frumos bogul.am sa-l vizitez mai des, vad ca ai lucruri foarte interesante.Mult succes in tot ceea ce faci
Daca as fii ptr o zii presedinte….banul e ochiul dracului.Misto blogul, o sa vin mai des:).Succes!!!
mda…bancile asteaa…;))…pe multa lume nu multumeste :|
Frate,este foarte normal sa fii suparat…si cred ca multi dintre noi catrea u legatura cu bancile noastre “scumpe si dragi”…:| FOarte bune articolele,o sa mai trec p-aici ;)
traim in romania…. get use to it
Daca as fii pentru o zii presedintee..he he..:D mi-aduce aminte de versurile lu Parazitii..”i-as amaneta pe toti si nu m-ar prinde”…Pe astia cu bancile…ca oricum ne iau pielea dupa noi daca ne bagam in contracte cu ele!!:(
eu zic pe viitor sa folosesti BT,sunt de incredere si pana in prezent nu m-au dezamagit
Eu incasez lunar prin Western Union salariul, si dup amulte experiente asemanatoare cu ceea ce spui tu, merg la Banca Transilvania sau la un Amanet de langa mine care are WU , si la nici una din acestea nu imi cere sa completez nici un formular , le dau CI si codul MCTI, baga ele datele in computer si apoi imi dau sa semnez o hartie scoasa la imprimanta cu datele respective pe care o semnez.
Am avut probleme doar de 2 ori la casa de amanet respectiva pentru ca cei de care am primit banii au facut o greseala cand au completat suma si ei nu puteau sa imi dea banii chiar daca era sigur o gresela, dar mi-a spus sa ma duc la transilvania si sa rezolvat,
naspa a fost la ABN care m-au pus sa completez vreo 3 hartii
Niciodata o banca nu o sa dea faliment,sunt chestii foarte naspa dar na asta e Traim IN Romania